Pertanyaan umum
Solusi masalah kamera, GPS, akun, dan presensi yang sering terjadi.
Semua pengguna
Semua artikel
Kamera & GPS
- Izin kamera/lokasi ditolak
- Klik ikon gembok di samping alamat situs, izinkan Kamera dan Lokasi, lalu muat ulang halaman.
- Akurasi GPS rendah
- Nyalakan Wi-Fi dan mode akurasi tinggi di ponsel, pindah dekat jendela atau area terbuka, lalu klik Deteksi Ulang.
- Di luar radius padahal sudah di kantor
- Tunggu beberapa detik agar GPS stabil dan deteksi ulang. Bila tetap gagal, minta admin memeriksa titik koordinat atau radius lokasi.
- Kamera tidak tersedia
- Gunakan perangkat yang memiliki kamera dan browser terbaru (Chrome, Safari, Edge).
Presensi
- Lupa Clock Out
- Ajukan koreksi absensi untuk tanggal tersebut.
- Tercatat Tidak Hadir padahal cuti
- Pastikan pengajuan cuti sudah disetujui. Status Cuti diterapkan setelah disetujui.
- Jadwal tidak sesuai
- Hubungi admin/HR untuk memeriksa penjadwalan Anda.
Akun & akses
- Muncul "Akses ditolak"
- Role Anda tidak punya hak akses ke halaman itu. Hubungi administrator tenant.
- Menu tidak lengkap
- Menu yang tampil mengikuti role Anda. Karyawan hanya melihat menu self-service.
- Kode verifikasi tidak masuk
- Lihat panduan verifikasi email.
- Masalah tidak ada di sini
- Kirim tiket support dari menu Tiket Support.